Евгений, 58 - 24 февраля 2013 23:50

Методические правила активного слушания:

подчиняйте разговор цели поиска нужной информации;
следите за главной мыслью, не отвлекайтесь на частности;
сосредоточьтесь на теме монолога собеседника, не перебивайте его без надобности;
не отвлекайтесь во время разговора;
не задавайте слишком много вопросов, по одному сюжету достаточно задать один-два вопроса для уточнения сказанного партнером (подчеркивая при этом, что именно вы не поняли);
используйте одобряющие (поощряющие) и уточняющие краткие реплики, так как чем больше говорящий чувствует одобрение, тем точнее выразит мысль;
ищите истинный смысл слов собеседника, так как не всю информацию удается вложить в слово, оно дополняется изменениями тональности и окраски голоса, мимикой, жестами, движениями и наклонами тела;
приспосабливайте темп мышления к темпу речи; плохой слушатель, беседуя с медлительным собеседником, позволяет себе быть рассеянным и даже дремать, что может привести к потере ценной информации;
научитесь находить самый ценный материал, содержащийся в полученной вами устной информации;
когда слушаете, делайте соответствующие пометки на бумаге, не полагайтесь на память (это касается и телефонных разговоров).